Moderación y denuncias

1. Origen del contenido mostrado en el Feed Chiner

El Feed Chiner (botón 🔦 en el mapa) muestra las 20 últimas publicaciones públicas de Instagram de los comerciantes de OuChiner — anticuarios, comerciantes de segunda mano, tiendas vintage, Emmaüs y otros actores del mercado de ocasión — que se han inscrito voluntariamente desde su área de comerciante marcando la casilla «Participar en el Feed Chiner». No hace falta ningún hashtag: en cuanto un comerciante está inscrito, sus últimas publicaciones aparecen automáticamente.

OuChiner agrega estas publicaciones mediante la API oficial Meta Business Discovery. El contenido sigue alojado en Instagram — OuChiner se limita a mostrarlo en forma de flujo desplazable para facilitar el descubrimiento de hallazgos locales.

2. Por qué existe un sistema de denuncias

Aunque los comerciantes son profesionales inscritos y el contenido procede de Instagram (que tiene su propia moderación), no podemos verificar previamente cada publicación. Si ves un contenido que te parece inapropiado, puedes denunciarlo con un clic.

3. Cómo denunciar un contenido

Desde la aplicación o el sitio web

En cada publicación del Feed Chiner aparece un botón 🚩 Denunciar en la parte superior derecha de la zona de información del comerciante. Al pulsarlo se abre un formulario de denuncia con elección del motivo:

• Spam o publicidad agresiva
• Contenido ilícito (falsificación, venta de objetos prohibidos, etc.)
• Discriminación / acoso
• Contenido sexual o desnudos
• Violencia
• Otro motivo (campo de texto libre)

Una vez enviada, la publicación queda inmediatamente oculta del feed: dejará de aparecer para los demás usuarios mientras la examinamos.

Por correo electrónico

Si prefieres escribirnos directamente, contáctanos en: [email protected]

Indica: la URL de la publicación de Instagram denunciada, el nombre de la tienda, el motivo de la denuncia y, si es posible, una captura de pantalla.

4. Nuestro compromiso de moderación en 24 h

Nos comprometemos a examinar cada denuncia en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción. Durante ese examen:

• La publicación denunciada permanece oculta automáticamente del Feed Chiner
• Si la denuncia está justificada, la publicación sigue bloqueada y podemos dar de baja al comerciante del Feed Chiner en caso de reincidencia
• Si la denuncia es abusiva o errónea, la publicación puede reintegrarse al feed

5. Qué puede hacer un comerciante para moderarse a sí mismo

Todo comerciante inscrito en el Feed Chiner conserva el control total sobre sus publicaciones:

• Elige lo que publica en Instagram (OuChiner no interviene)
• Solo se recogen sus 20 últimas publicaciones; más allá, las antiguas salen automáticamente del feed
• Puede retirar una publicación del feed en cualquier momento eliminándola o poniéndola en privado en Instagram (efecto visible en una hora)
• Puede desactivar por completo su participación en el Feed Chiner desde su área de comerciante

6. Baja de un comerciante reincidente

Si un comerciante es objeto de denuncias justificadas repetidas, OuChiner puede dar de baja unilateralmente su cuenta del Feed Chiner sin preaviso ni reembolso de su suscripción. Esta medida protege a los usuarios de la plataforma.

7. Denuncia directa a Instagram

De forma complementaria, también puedes denunciar la publicación directamente en Instagram mediante su botón «Denunciar» nativo. Eso puede llevar a la eliminación de la publicación en su plataforma y, por tanto, automáticamente en la nuestra, ya que leemos su API en tiempo real.

8. Documentos relacionados

Para saber más:

• Condiciones generales de uso
• Política de privacidad (RGPD)
• Aviso legal

9. Contacto

Para cualquier consulta relativa a la moderación o a las denuncias:
Stéphane Perry — OuChiner
Correo electrónico: [email protected]