Moderación y denuncias

1. Origen del contenido mostrado en el Feed Chiner

El Feed Chiner (botón 🔦 en el mapa) muestra las publicaciones públicas de Instagram de los comerciantes de OuChiner — anticuarios, comerciantes de segunda mano, tiendas vintage, Emaús y otros actores del mercado de ocasión — cuya ficha completa está activa y que han indicado su cuenta de Instagram en su área de comerciante. No hace falta ningún hashtag: sus últimas publicaciones aparecen automáticamente. Un comerciante que no quiera figurar en él desmarca «Mostrar mis publicaciones de Instagram en el Feed Chiner» en su área de comerciante.

Solo se recogen las publicaciones de menos de 30 días, 20 como máximo por comerciante, y un control visual automático descarta las que no muestran ningún objeto.

OuChiner lee estas publicaciones mediante la API oficial de Meta (Business Discovery). Siguen publicadas en Instagram; OuChiner conserva una copia reducida para mostrarlas (35 días como máximo) y, si un usuario escribe al comerciante sobre una publicación, una copia adjunta a la conversación.

2. Por qué existe un sistema de denuncias

Los comerciantes son profesionales y el contenido procede de Instagram, que tiene su propia moderación. Pero nadie en OuChiner revisa cada publicación antes de que aparezca: el único control previo es el control visual automático descrito arriba. Si ves un contenido que te parece inapropiado, puedes denunciarlo con un clic.

3. Cómo denunciar un contenido

Desde la aplicación o el sitio web

En cada publicación del Feed Chiner aparece un botón 🚩 Denunciar en la parte superior derecha de la zona de información del comerciante. Al pulsarlo se abre un formulario de denuncia con elección del motivo:

• Spam o publicidad agresiva
• Contenido ilícito (falsificación, venta de objetos prohibidos, etc.)
• Discriminación / acoso
• Contenido sexual o desnudos
• Violencia
• Otro motivo (campo de texto libre)

Una vez enviada la denuncia, la publicación desaparece enseguida de tu feed, en este dispositivo. Queda oculta para todos los usuarios desde la primera denuncia si se trata de un contenido ilícito, sexual, violento o discriminatorio, y si no, en cuanto una segunda persona la denuncia. Examinamos cada denuncia y podemos ocultar la publicación para todos, o restablecerla.

Por correo electrónico

Si prefieres escribirnos directamente, contáctanos en: [email protected]

Indica: la URL de la publicación de Instagram denunciada, el nombre de la tienda, el motivo de la denuncia y, si es posible, una captura de pantalla.

4. Nuestros plazos de examen

Examinamos los contenidos graves (ilícitos, sexuales, violentos o discriminatorios) en un plazo de 24 horas hábiles: quedan ocultos para todos desde la denuncia. Las demás denuncias se examinan en un plazo de 7 días. Durante el examen y después:

• La publicación denunciada sigue oculta para ti, y para todos en los casos descritos en el punto 3
• Si la denuncia está justificada, la publicación sigue oculta para todos y, en caso de reincidencia, podemos retirar al comerciante del Feed Chiner (punto 6)
• Si la denuncia es abusiva o errónea, la publicación vuelve al feed

5. Qué puede hacer un comerciante para moderarse a sí mismo

Todo comerciante presente en el Feed Chiner conserva el control total sobre sus publicaciones:

• Elige lo que publica en Instagram (OuChiner no interviene)
• Solo se recogen sus publicaciones de menos de 30 días, 20 como máximo; después, salen automáticamente del feed
• Puede retirar una publicación del feed en cualquier momento eliminándola o archivándola en Instagram (efecto visible en 24 horas como máximo)
• Puede salir del Feed Chiner en cualquier momento desmarcando «Mostrar mis publicaciones de Instagram en el Feed Chiner» en su área de comerciante

6. Retirada de un comerciante reincidente

Si un comerciante es objeto de denuncias repetidas consideradas justificadas, OuChiner puede retirarlo del Feed Chiner sin preaviso ni reembolso de su suscripción a la ficha completa; su ficha sigue publicada. Esta medida protege a los usuarios de la plataforma.

7. Denuncia directa a Instagram

También puedes denunciar la publicación directamente en Instagram, con su botón «Denunciar». Si allí se elimina, desaparece también de nuestro feed en 24 horas como máximo: volvemos a leer con regularidad las publicaciones de los comerciantes.

8. Documentos relacionados

Para saber más:

• Condiciones generales de uso
• Política de privacidad (RGPD)
• Aviso legal

9. Contacto

Para cualquier consulta relativa a la moderación o a las denuncias:
Stéphane Perry — OuChiner
Correo electrónico: [email protected]