Moderatie en melding

1. Herkomst van de inhoud in de Feed Chiner

De Feed Chiner (knop 🔦 op de kaart) toont de openbare Instagram-berichten van de handelaren van OuChiner — antiquairs, tweedehandshandelaren, vintagewinkels, Emmaus en andere spelers in de tweedehandsbranche — van wie de volledige vermelding actief is en die hun Instagram-account in hun handelaarsomgeving hebben opgegeven. Er is geen hashtag nodig: hun recentste berichten verschijnen automatisch. Een handelaar die er niet in wil staan, vinkt in zijn handelaarsomgeving „Mijn Instagram-berichten tonen in de Feed Chiner” uit.

Alleen berichten van minder dan 30 dagen oud worden overgenomen, hoogstens 20 per handelaar, en een automatische beeldcontrole laat de berichten weg waarop geen voorwerp te zien is.

OuChiner leest deze berichten via de officiële API van Meta (Business Discovery). Ze blijven op Instagram gepubliceerd; OuChiner bewaart een verkleinde kopie voor de weergave (hoogstens 35 dagen) en, als een gebruiker de handelaar over een bericht schrijft, een kopie die bij het gesprek hoort.

2. Waarom er een meldsysteem is

De handelaren zijn professionals en de inhoud komt van Instagram, dat een eigen moderatie heeft. Maar niemand bij OuChiner leest elk bericht na voordat het verschijnt: de enige controle vooraf is de hierboven beschreven automatische beeldcontrole. Ziet u inhoud die u ongepast lijkt, dan kunt u die met één klik melden.

3. Hoe u inhoud meldt

Via de app of de website

Bij elk bericht in de Feed Chiner staat rechtsboven in het informatievak van de handelaar een knop 🚩 Melden. Eén klik opent een meldformulier waarin u een reden kiest:

• Spam of agressieve reclame
• Illegale inhoud (namaak, verkoop van verboden voorwerpen enz.)
• Discriminatie / intimidatie
• Seksuele inhoud of naaktheid
• Geweld
• Andere reden (vrij tekstveld)

Zodra de melding is verstuurd, verdwijnt het bericht meteen uit uw feed, op dit apparaat. Het wordt voor alle gebruikers verborgen vanaf de eerste melding als het om illegale, seksuele, gewelddadige of discriminerende inhoud gaat, en anders zodra een tweede persoon het meldt. Wij beoordelen elke melding en kunnen het bericht voor iedereen verbergen of terugzetten.

Per e-mail

Schrijft u ons liever rechtstreeks, neem dan contact op via: [email protected]

Vermeld daarbij: de URL van het gemelde Instagram-bericht, de naam van de winkel, de reden van de melding en zo mogelijk een schermafbeelding.

4. Onze beoordelingstermijnen

Wij beoordelen ernstige inhoud (illegaal, seksueel, gewelddadig of discriminerend) binnen 24 uur op werkdagen; die wordt vanaf de melding voor iedereen verborgen. Andere meldingen beoordelen wij binnen 7 dagen. Tijdens en na de beoordeling:

• blijft het gemelde bericht voor u verborgen, en voor iedereen in de gevallen van punt 3
• blijft het bericht voor iedereen verborgen als de melding gegrond is, en kunnen wij de handelaar bij herhaling uit de Feed Chiner verwijderen (punt 6)
• komt het bericht terug in de feed als de melding onterecht of onjuist is

5. Wat een handelaar zelf kan doen

Elke handelaar in de Feed Chiner houdt volledige controle over zijn berichten:

• hij bepaalt zelf wat hij op Instagram publiceert (OuChiner komt niet tussenbeide)
• alleen zijn berichten van minder dan 30 dagen oud worden overgenomen, hoogstens 20; daarna vallen ze automatisch uit de feed
• hij kan een bericht op elk moment uit de feed halen door het op Instagram te verwijderen of te archiveren (uiterlijk binnen 24 uur zichtbaar)
• hij kan de Feed Chiner op elk moment verlaten door in zijn handelaarsomgeving „Mijn Instagram-berichten tonen in de Feed Chiner” uit te vinken

6. Verwijdering van een handelaar bij herhaling

Wordt een handelaar herhaaldelijk gemeld en worden die meldingen gegrond bevonden, dan kan OuChiner hem zonder voorafgaande kennisgeving uit de Feed Chiner verwijderen, zonder terugbetaling van zijn abonnement op de volledige vermelding; zijn vermelding blijft gepubliceerd. Deze maatregel beschermt de gebruikers van het platform.

7. Rechtstreeks melden bij Instagram

U kunt het bericht ook rechtstreeks bij Instagram melden, met de knop „Melden” daar. Wordt het daar verwijderd, dan verdwijnt het ook bij ons, uiterlijk binnen 24 uur: wij lezen de berichten van de handelaren regelmatig opnieuw in.

8. Verwante documenten

Meer weten:

• Algemene gebruiksvoorwaarden
• Privacybeleid (AVG)
• Juridische informatie

9. Contact

Voor vragen over moderatie of meldingen:
Stéphane Perry — OuChiner
E-mail: [email protected]