Moderatie en melding

1. Herkomst van de inhoud in de Chiner-feed

De Chiner-feed (knop 🔦 op de kaart) toont de 20 recentste openbare Instagram-berichten van de handelaren van OuChiner — antiquairs, tweedehandshandelaren, vintagewinkels, Emmaüs en andere spelers in de tweedehandsbranche — die zich vrijwillig hebben aangemeld via hun handelaarsomgeving door het vakje „Deelnemen aan de Chiner-feed” aan te vinken. Er is geen hashtag nodig: zodra een handelaar is aangemeld, verschijnen zijn recentste berichten automatisch.

OuChiner bundelt deze berichten via de officiële Meta Business Discovery-API. De inhoud blijft gehost bij Instagram — OuChiner toont die alleen als doorlopende feed om het ontdekken van lokale vondsten te vergemakkelijken.

2. Waarom er een meldsysteem is

Ook al zijn de handelaren geregistreerde professionals en komt de inhoud van Instagram (dat een eigen moderatie heeft), wij kunnen niet elk bericht vooraf controleren. Ziet u inhoud die u ongepast lijkt, dan kunt u die met één klik melden.

3. Hoe u inhoud meldt

Via de app of de website

Bij elk bericht in de Chiner-feed staat rechtsboven in het informatievak van de handelaar een knop 🚩 Melden. Eén klik opent een meldformulier waarin u een reden kiest:

• Spam of agressieve reclame
• Illegale inhoud (namaak, verkoop van verboden voorwerpen enz.)
• Discriminatie / intimidatie
• Seksuele inhoud of naaktheid
• Geweld
• Andere reden (vrij tekstveld)

Zodra de melding is verstuurd, wordt het bericht onmiddellijk verborgen in de feed — het verschijnt niet meer voor andere gebruikers in afwachting van onze beoordeling.

Per e-mail

Schrijft u ons liever rechtstreeks, neem dan contact op via: [email protected]

Vermeld daarbij: de URL van het gemelde Instagram-bericht, de naam van de winkel, de reden van de melding en zo mogelijk een schermafbeelding.

4. Onze toezegging: beoordeling binnen 24 uur

Wij verbinden ons ertoe elke melding binnen uiterlijk 24 uur na ontvangst te beoordelen. Tijdens die beoordeling:

• blijft het gemelde bericht automatisch verborgen in de Chiner-feed
• blijft het bericht geblokkeerd als de melding gegrond is, en kunnen wij de handelaar bij herhaling uit de Chiner-feed verwijderen
• kan het bericht weer in de feed worden opgenomen als de melding onterecht of onjuist is

5. Wat een handelaar zelf kan doen

Elke bij de Chiner-feed aangemelde handelaar houdt volledige controle over zijn berichten:

• hij bepaalt zelf wat hij op Instagram publiceert (OuChiner komt niet tussenbeide)
• alleen zijn 20 recentste berichten worden overgenomen; oudere vallen automatisch uit de feed
• hij kan een bericht op elk moment uit de feed halen door het op Instagram te verwijderen of op privé te zetten (binnen het uur zichtbaar)
• hij kan zijn deelname aan de Chiner-feed volledig uitschakelen via zijn handelaarsomgeving

6. Verwijdering van een handelaar bij herhaling

Wordt een handelaar herhaaldelijk terecht gemeld, dan kan OuChiner zijn account eenzijdig en zonder voorafgaande kennisgeving uit de Chiner-feed verwijderen, zonder terugbetaling van zijn abonnement. Deze maatregel beschermt de gebruikers van het platform.

7. Rechtstreeks melden bij Instagram

Daarnaast kunt u het bericht ook rechtstreeks bij Instagram melden via hun eigen knop „Melden”. Dat kan daar tot verwijdering van het bericht leiden, en dus automatisch ook bij ons, aangezien wij hun API in realtime uitlezen.

8. Verwante documenten

Meer weten:

• Algemene gebruiksvoorwaarden
• Privacybeleid (AVG)
• Juridische informatie

9. Contact

Voor vragen over moderatie of meldingen:
Stéphane Perry — OuChiner
E-mail: [email protected]