Moderazione e segnalazione

1. Origine dei contenuti mostrati nel Feed Chiner

Il Feed Chiner (pulsante 🔦 sulla mappa) mostra le 20 pubblicazioni Instagram pubbliche più recenti dei commercianti di OuChiner — antiquari, rigattieri, negozi vintage, Emmaüs e altri operatori dell'usato — che si sono iscritti volontariamente dalla loro area commerciante spuntando la casella «Partecipare al Feed Chiner». Non è necessario alcun hashtag: non appena un commerciante è iscritto, le sue ultime pubblicazioni compaiono automaticamente.

OuChiner aggrega queste pubblicazioni tramite l'API ufficiale Meta Business Discovery. Il contenuto resta ospitato su Instagram — OuChiner si limita a mostrarlo sotto forma di flusso scorrevole per facilitare la scoperta di occasioni locali.

2. Perché esiste un sistema di segnalazione

Anche se i commercianti sono professionisti iscritti e il contenuto proviene da Instagram (che ha una propria moderazione), non possiamo verificare preventivamente ogni pubblicazione. Se vedi un contenuto che ti sembra inappropriato, puoi segnalarlo con un clic.

3. Come segnalare un contenuto

Dall'applicazione o dal sito

Su ogni post del Feed Chiner è visibile un pulsante 🚩 Segnala in alto a destra nell'area informativa del commerciante. Un clic apre un modulo di segnalazione con scelta del motivo:

• Spam o pubblicità aggressiva
• Contenuto illecito (contraffazione, vendita di oggetti vietati, ecc.)
• Discriminazione / molestie
• Contenuto sessuale o nudità
• Violenza
• Altro motivo (campo di testo libero)

Una volta inviata la segnalazione, il post viene immediatamente nascosto dal feed — non apparirà più agli altri utenti in attesa del nostro esame.

Via email

Se preferisci scriverci direttamente, contattaci a: [email protected]

Indica: URL del post Instagram segnalato, nome del negozio, motivo della segnalazione ed eventualmente una schermata.

4. Il nostro impegno di moderazione entro 24 ore

Ci impegniamo a esaminare ogni segnalazione entro un termine massimo di 24 ore dalla ricezione. Durante questo esame:

• Il post segnalato resta nascosto automaticamente dal Feed Chiner
• Se la segnalazione è fondata, il post resta bloccato e in caso di recidiva possiamo cancellare il commerciante dal Feed Chiner
• Se la segnalazione è abusiva o errata, il post può essere reintegrato nel feed

5. Che cosa può fare un commerciante per moderarsi da sé

Ogni commerciante iscritto al Feed Chiner mantiene il pieno controllo sulle proprie pubblicazioni:

• Sceglie che cosa pubblicare su Instagram (OuChiner non interviene)
• Vengono riprese solo le sue 20 pubblicazioni più recenti; oltre tale numero, le più vecchie escono automaticamente dal feed
• Può togliere un post dal feed in qualsiasi momento eliminandolo o rendendolo privato su Instagram (effetto visibile entro un'ora)
• Può disattivare completamente la propria partecipazione al Feed Chiner dalla sua area commerciante

6. Cancellazione di un commerciante recidivo

Se un commerciante è oggetto di segnalazioni fondate ripetute, OuChiner può cancellare unilateralmente il suo account dal Feed Chiner senza preavviso né rimborso dell'abbonamento. Questa misura tutela gli utenti della piattaforma.

7. Segnalazione diretta a Instagram

In aggiunta, puoi segnalare il post direttamente su Instagram tramite il loro pulsante «Segnala» nativo. Ciò può comportare la rimozione del post presso di loro e quindi automaticamente anche da noi, poiché leggiamo la loro API in tempo reale.

8. Documenti collegati

Per saperne di più:

• Condizioni generali d'uso
• Informativa sulla privacy (GDPR)
• Note legali

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla moderazione o alle segnalazioni:
Stéphane Perry — OuChiner
Email: [email protected]