Moderazione e segnalazione

1. Origine dei contenuti mostrati nel Feed Chiner

Il Feed Chiner (pulsante 🔦 sulla mappa) mostra le pubblicazioni Instagram pubbliche dei commercianti di OuChiner — antiquari, rigattieri, negozi vintage, Emmaus e altri operatori dell'usato — la cui scheda completa è attiva e che hanno indicato il proprio account Instagram nella loro area commerciante. Non è necessario alcun hashtag: le loro ultime pubblicazioni compaiono automaticamente. Un commerciante che non vuole comparirvi deseleziona «Mostrare i miei post Instagram nel Feed Chiner» nella sua area commerciante.

Vengono riprese solo le pubblicazioni di meno di 30 giorni, 20 al massimo per commerciante, e un controllo visivo automatico esclude quelle che non mostrano un oggetto.

OuChiner legge queste pubblicazioni tramite l'API ufficiale di Meta (Business Discovery). Restano pubblicate su Instagram; OuChiner ne conserva una copia ridotta per la visualizzazione (35 giorni al massimo) e, se un utente scrive al commerciante a proposito di una pubblicazione, una copia allegata alla conversazione.

2. Perché esiste un sistema di segnalazione

I commercianti sono professionisti e il contenuto proviene da Instagram, che ha una propria moderazione. Ma nessuno in OuChiner rilegge ogni pubblicazione prima che compaia: l'unico controllo preventivo è il controllo visivo automatico descritto sopra. Se vedi un contenuto che ti sembra inappropriato, puoi segnalarlo con un clic.

3. Come segnalare un contenuto

Dall'applicazione o dal sito

Su ogni post del Feed Chiner è visibile un pulsante 🚩 Segnala in alto a destra nell'area informativa del commerciante. Un clic apre un modulo di segnalazione con scelta del motivo:

• Spam o pubblicità aggressiva
• Contenuto illecito (contraffazione, vendita di oggetti vietati, ecc.)
• Discriminazione / molestie
• Contenuto sessuale o nudità
• Violenza
• Altro motivo (campo di testo libero)

Una volta inviata la segnalazione, il post sparisce subito dal tuo feed, su questo dispositivo. Viene nascosto a tutti gli utenti fin dalla prima segnalazione se si tratta di un contenuto illecito, sessuale, violento o discriminatorio, altrimenti non appena una seconda persona lo segnala. Esaminiamo ogni segnalazione e possiamo nascondere il post a tutti, oppure ripristinarlo.

Via email

Se preferisci scriverci direttamente, contattaci a: [email protected]

Indica: URL del post Instagram segnalato, nome del negozio, motivo della segnalazione ed eventualmente una schermata.

4. I nostri tempi di esame

Esaminiamo i contenuti gravi (illeciti, sessuali, violenti o discriminatori) entro 24 ore lavorative: sono nascosti a tutti fin dalla segnalazione. Le altre segnalazioni sono esaminate entro 7 giorni. Durante e dopo l'esame:

• Il post segnalato resta nascosto a te, e a tutti nei casi descritti al punto 3
• Se la segnalazione è fondata, il post resta nascosto a tutti e, in caso di recidiva, possiamo togliere il commerciante dal Feed Chiner (punto 6)
• Se la segnalazione è abusiva o errata, il post torna nel feed

5. Che cosa può fare un commerciante per moderarsi da sé

Ogni commerciante presente nel Feed Chiner mantiene il pieno controllo sulle proprie pubblicazioni:

• Sceglie che cosa pubblicare su Instagram (OuChiner non interviene)
• Vengono riprese solo le sue pubblicazioni di meno di 30 giorni, 20 al massimo; oltre, escono automaticamente dal feed
• Può togliere un post dal feed in qualsiasi momento eliminandolo o archiviandolo su Instagram (effetto visibile entro 24 ore al massimo)
• Può lasciare il Feed Chiner in qualsiasi momento deselezionando «Mostrare i miei post Instagram nel Feed Chiner» nella sua area commerciante

6. Esclusione di un commerciante recidivo

Se un commerciante è oggetto di segnalazioni ripetute ritenute fondate, OuChiner può toglierlo dal Feed Chiner senza preavviso né rimborso dell'abbonamento alla scheda completa; la sua scheda resta pubblicata. Questa misura tutela gli utenti della piattaforma.

7. Segnalazione diretta a Instagram

Puoi anche segnalare il post direttamente su Instagram, con il suo pulsante «Segnala». Se viene rimosso lì, sparisce anche da noi entro 24 ore al massimo: rileggiamo regolarmente le pubblicazioni dei commercianti.

8. Documenti collegati

Per saperne di più:

• Condizioni generali d'uso
• Informativa sulla privacy (GDPR)
• Note legali

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla moderazione o alle segnalazioni:
Stéphane Perry — OuChiner
Email: [email protected]